Learning Partner Team Lead
กรุงเทพมหานคร / Full-Time - Hybridด่วน
Responsible for resolving everyday towing and roadside service challenges. Fulfill two duties: addressing the customers and helping them with the company's products and services, whilst also implementing the right processes and practices across the organization for efficiency and profitability, Sale & marketing support.
Duties & Responsibilities
Lead Team Customer Experience
• Ensure seamless customer end-to-end experience and journey
• Ensure customer satisfaction with service and support
• Handle inquiries, complaints, and concern
• Build relationship or partner with customer
• Ongoing customer’s feedback and insight gathering and sharing
• Communicate customer feedback to relevant teams and solve emerging problems
Lead Project Management
• Ensure project deliver on-time and meet customer’s expectation
• Manage corporate customer data, tracking and reporting
• Create effective customer service procedures, policies, and standards.
• Develop customer satisfaction goals and coordinate with the team to meet them on a steady basis.
Potential Candidate:
• Bachelor’s degree in business administration or relevant field.
• A minimum of 5 years of proven experience in a customer service & operations position/ Project management/ HR function or related.
• Proficiency in Microsoft Office and customer service software.
• Outstanding written and verbal communication skills.
• Good understanding of management practices and techniques.
• Excellent leadership and interpersonal skills.
Please learn our service and products (YournextU) through the links below. Please do not limit yourself to study more with other sources to gain full and thorough understanding of our company.
Company profile:
https://www.youtube.com/channel/UCdjb1tgGKrnXMFhoJlFVhUw/featured
SEAC website:
https://www.seasiacenter.com/
YourNextU website:
https://www.yournextu.com/
SEAC LinkedIn:
https://www.linkedin.com/company/seac-formerly-apmgroup-
สวัสดิการ
ใช้ชีวิตของคุณให้เต็มที่
กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
ผลประโยนช์เงินออมสำหรับพนักงาน
เงินสนับสนุน
เงินสนับสนุนตามกิจกรรมทางประเพณี
วันพักผ่อนประจำปี
10 วัน เมื่อทำงานเต็มที่เราก็อยากให้พนักงานได้พักอย่างเต็มที่เช่นกัน
ค่าโทรศัพท์
ค่าโทรศัพท์รายเดือนสำหรับพนักงาน
ประกันสุขภาพ
ครอบคลุมค่ารักษาพยาบาล ค่าทำฟัน และอุบัติเหตุ
การทำงานที่ยืดหยุ่น
ผสมผสานการทำงานทั้งแบบ Online และ Onsite
รางวัลครบรอบการทำงาน
รางวัลขอบคุณพนักงานที่มาทำงานร่วมกัน
เข้าถึง YourNextU
แพลตฟอร์มการเรียนรู้อย่างไม่สิ้นสุด
เพราะเราเชื่อในเรื่องการพัฒนาศักยภาพจากการเรียนรู้อย่างไม่มีที่สิ้นสุด
การทำงานที่ SEAC พนักงานจะเรียนรู้อย่างต่อเนื่องจากการทำงานที่แปลกใหม่ เสมือนเป็นพื้นที่ให้ทุกคนได้ค้นหาและรู้จักตัวเองมากยิ่งขึ้น สร้างคนให้นำสมัย ชอบการเรียนรู้อยู่เสมอ นอกจากนี้เรายังเปิดกว้างรับความคิดใหม่ ๆ ในการสร้างสรรค์ไอเดียต่าง ๆ ทำงานแบบไม่มีลำดับชั้นไม่ว่าจะมาจากรุ่นใด เราเปิดโอกาสให้ทุกคนในองค์กรได้ทำงานที่ท้าทายพร้อมที่จะ show & shine ได้ทุกเมื่อ ที่สำคัญ นอกจากเราจะรับฟังเสียงจากลูกค้าแล้ว เรายังรับฟังเสียงของพนักงานอย่างจริงจัง พร้อมเข้าใจ สนับสนุน แม้เราเน้นผลงาน แต่เราก็เห็นอกเห็นใจในความเป็นมนุษย์