Technical Customer Support
กรุงเทพมหานคร / Full-Time - Hybridด่วน
Responsibilities:
• Providing help and answers to the customers' technical issues through identification of the problem itself, research on answers and subsequent provision of guidance
• Complete detailed reports listing requests for technical assistance, steps taken to resolve them, and the specific dates/individuals involved
• Concession of the customers' troubles by recommendation of products, services or procedures
• Evaluation of the systems' problems to recommend enhancements
• Attend in-person meetings with clients to analyze, troubleshoot and diagnose hardware problems
• Resolve technical issues related to network interruptions
Qualification:
• 3+ years of relevant experience in a customer focused position involving technical knowledge of a company' s products and services
• Well-developed communication and analytical skills
• Professional written and interpersonal skills are essential when communicating with customers and clients
• Ability to prioritize and manage several milestones and projects efficiently
• Good knowledge of the operating systems and relevant hard- or software
• Good problem-solving skills and focus on quality
• Serenity in challenging situations
Please learn our service and products (YournextU) through the links below. Please do not limit yourself to study more with other sources to gain full and thorough understanding of our company.
Company profile:
https://www.youtube.com/channel/UCdjb1tgGKrnXMFhoJlFVhUw/featured
SEAC website:
https://www.seasiacenter.com/
YourNextU website:
https://www.yournextu.com/
SEAC LinkedIn:
https://www.linkedin.com/company/seac-formerly-apmgroup-
สวัสดิการ
ใช้ชีวิตของคุณให้เต็มที่
กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
ผลประโยนช์เงินออมสำหรับพนักงาน
เงินสนับสนุน
เงินสนับสนุนตามกิจกรรมทางประเพณี
วันพักผ่อนประจำปี
10 วัน เมื่อทำงานเต็มที่เราก็อยากให้พนักงานได้พักอย่างเต็มที่เช่นกัน
ค่าโทรศัพท์
ค่าโทรศัพท์รายเดือนสำหรับพนักงาน
ประกันสุขภาพ
ครอบคลุมค่ารักษาพยาบาล ค่าทำฟัน และอุบัติเหตุ
การทำงานที่ยืดหยุ่น
ผสมผสานการทำงานทั้งแบบ Online และ Onsite
รางวัลครบรอบการทำงาน
รางวัลขอบคุณพนักงานที่มาทำงานร่วมกัน
เข้าถึง YourNextU
แพลตฟอร์มการเรียนรู้อย่างไม่สิ้นสุด
เพราะเราเชื่อในเรื่องการพัฒนาศักยภาพจากการเรียนรู้อย่างไม่มีที่สิ้นสุด
การทำงานที่ SEAC พนักงานจะเรียนรู้อย่างต่อเนื่องจากการทำงานที่แปลกใหม่ เสมือนเป็นพื้นที่ให้ทุกคนได้ค้นหาและรู้จักตัวเองมากยิ่งขึ้น สร้างคนให้นำสมัย ชอบการเรียนรู้อยู่เสมอ นอกจากนี้เรายังเปิดกว้างรับความคิดใหม่ ๆ ในการสร้างสรรค์ไอเดียต่าง ๆ ทำงานแบบไม่มีลำดับชั้นไม่ว่าจะมาจากรุ่นใด เราเปิดโอกาสให้ทุกคนในองค์กรได้ทำงานที่ท้าทายพร้อมที่จะ show & shine ได้ทุกเมื่อ ที่สำคัญ นอกจากเราจะรับฟังเสียงจากลูกค้าแล้ว เรายังรับฟังเสียงของพนักงานอย่างจริงจัง พร้อมเข้าใจ สนับสนุน แม้เราเน้นผลงาน แต่เราก็เห็นอกเห็นใจในความเป็นมนุษย์